Alles wat klanten ons vroegen, op een pagina
Elke vraag die op deze site wordt beantwoord, gegroepeerd per onderwerp. Staat uw vraag er niet bij? Een gesprek van 30 minuten is genoeg. 39 vragen.
Werken jullie in het Nederlands?
Ja, op verzoek. De scope, de rapportages en de gesprekken kunnen in het Nederlands; de documentatie is standaard Engels zodat uw volgende leverancier er ook mee kan werken.
Zijn jullie beschikbaar in onze werktijden?
Ja. Wij werken op CET-tijden en reageren binnen een werkdag, via WhatsApp meestal sneller.
Hoe wordt er gefactureerd?
In euro, met btw, op een Nederlandse factuur. Elke opdracht heeft een schriftelijke scope met een vast bedrag; meerwerk wordt vooraf schriftelijk afgesproken.
Hoe gaan jullie om met persoonsgegevens?
Volgens de AVG, met een verwerkersovereenkomst, een lijst van subverwerkers en een beschreven wisprocedure. Onze eigen beveiligingsstatus staat openbaar op de securitypagina.
Publiceren jullie prijzen?
Nee. De scope bepaalt het bedrag en die staat op papier voordat u beslist. Een gesprek van 30 minuten is genoeg voor een offerte.
8 vragen
Penetratietesten die vinden wat scanners missen
Voor wie doen jullie beveiligingswerk?
Alleen voor gevestigde bedrijven en enterprises. Cyberbeveiliging is de enige dienst die wij uitsluitend op enterprise-niveau aanbieden. Wij doen geen goedkope scans of beveiligingspakketten voor kleine bedrijven, omdat een goede test tijd en diepgang vraagt, en een klant die met de bevindingen aan de slag gaat.
Wat is het verschil met een kwetsbaarheidsscan?
Een scanner zoekt naar bekende problemen en rapporteert die in bulk, inclusief veel die er niet toe doen. Wij testen met de hand, bewijzen dat elke bevinding uitbuitbaar is, combineren kleine problemen tot echte aanvalspaden en rangschikken ze naar impact op het bedrijf. Een scanner is voor ons een startpunt, nooit het resultaat.
Breekt het testen onze productie?
Er wordt getest in afgesproken vensters, met stopcondities en een noodcontact aan beide kanten. Destructieve tests en denial-of-servicetests zijn uitgesloten. Waar het risico reëel is, testen wij eerst op een stagingkopie.
Wat hebben jullie van ons nodig?
Schriftelijke toestemming van de systeemeigenaar, de scope, testaccounts voor elke rol, een technisch contactpersoon en, bij grey- of white-boxtests, documentatie of toegang tot de code.
Welke methodiek volgen jullie?
Het testen is opgebouwd rond de OWASP Web Security Testing Guide en de Application Security Verification Standard, de OWASP API Security Top 10 en de Penetration Testing Execution Standard. De ernst van bevindingen wordt gescoord met CVSS.
Tekenen jullie een geheimhoudingsovereenkomst?
Ja, op verzoek al voor het scopegesprek. Bevindingen, inloggegevens en data worden onder die overeenkomst behandeld en aan het einde van de opdracht verwijderd, tenzij u wilt dat ze bewaard blijven.
Testen jullie ooit zonder toestemming?
Nooit. Elke opdracht begint met schriftelijke toestemming van de eigenaar van elk systeem in de scope.
Wat kost het?
Elke opdracht wordt na een scopegesprek schriftelijk afgebakend en geoffreerd. Het bedrag hangt af van de omvang van de scope, de diepgang en het tijdvenster. Wij nemen alleen opdrachten op enterprise-niveau aan.
Kunnen jullie in ons bestaande GoHighLevel-account werken?
Ja. Week een begint met een audit van wat er staat. Contacten worden opgeschoond, workflows die werken blijven, wat conflicteert wordt hernoemd. Niets wordt verwijderd.
Moeten we GoHighLevel gebruiken?
Nee. Hetzelfde plan werkt op HubSpot of Pipedrive. GoHighLevel is onze standaard omdat agenda, berichtenkanalen en automatisering in een account zitten. Past HubSpot beter, dan zeggen wij dat.
Hoe zit het met de AVG?
Toestemming wordt vastgelegd bij het formulier, met tijdstip en versie. Verwerkersovereenkomst en lijst van subverwerkers horen bij de scope; de wisprocedure staat in de documentatie.
Van wie is het account?
Van u. Account, telefoonnummers en verzenddomein staan op naam van uw bedrijf en blijven van u als de samenwerking stopt. Onze gebruiker kunt u daarna verwijderen.
Wat hebben jullie van ons nodig?
Twee uur van de persoon die de aanvragen nu afhandelt, toegang tot website, agenda's en domein, en een export van bestaande contacten.
Wat gebeurt er na de drie weken?
U kunt zelfstandig verder; documentatie en training zijn daarvoor gemaakt. Nieuwe workflows en maandelijks onderhoud kunnen op een maandplan met schriftelijke scope. Het account blijft van u.
Hoe zien wij of het werkt?
Aan drie cijfers in een vast weekrapport: tijd tot de eerste reactie, aandeel volledig opgevolgde aanvragen, en bron per gewonnen deal. Ze komen uit het systeem zelf, niet uit een schatting.
Wij adverteren ook. Komt dat erin?
Ja. Leadformulieren van Google Ads en Meta landen direct in de pijplijn, met de campagne als bron. Advertenties beheren valt buiten de scope; meten wat ze opleveren zit erin.
8 vragen
SEO en generative engine optimisation (GEO)
Is GEO gewoon SEO met een nieuwe naam?
De basis overlapt: crawlbare, serverzijdig gerenderde pagina's met duidelijke koppen en gestructureerde data. GEO voegt toe wat assistenten belonen: definities, directe antwoorden, bronnen en consistente feiten over uw bedrijf.
Hoe meten jullie AI-zichtbaarheid?
Met een vaste set koopvragen, maandelijks op dezelfde engines gesteld. Het deel van de antwoorden waarin uw bedrijf wordt genoemd of geciteerd is het aandeel in het antwoord.
Hoe snel beweegt er iets?
Technische fixes en entiteitsconsistentie werken binnen weken door; citaties in AI-antwoorden volgen de content en nemen maanden. Daarom meten wij maandelijks.
Schrijven jullie de content?
Ja, als het in de scope staat: Nederlands met een native reviewer, Engels, of allebei. De feiten komen uit uw bedrijf; wij geven ze een citeerbare vorm.
Wat hebben jullie van ons nodig?
Een uur om de koopvragen en uw drie belangrijkste concurrenten vast te stellen, toegang tot Google Search Console en de website, en de feiten over uw bedrijf.
Wat gebeurt er na de audit?
U kiest: een maandplan waarin wij content maken, meten en bijsturen, of een lijst met fixes voor uw eigen team. Nulmeting, vragenset en content zijn van u.
Werkt dit voor een Nederlandstalige markt?
Ja. De koopvragen worden gesteld in de taal waarin uw klanten zoeken: Nederlands, Engels of allebei. De content volgt die taal, met een native reviewer.
Wij hebben al een SEO-bureau.
Dat botst niet. De meting staat los van wie de content schrijft of de links bouwt. U ziet wat het bestaande werk in AI-antwoorden oplevert.
Kunt u een richtbedrag noemen?
Nee. Een richtbedrag zonder datamodel is een gok, en een gok die achteraf wordt gecorrigeerd kost meer vertrouwen dan hij oplevert. Het gesprek van 30 minuten dient om de scope vast te stellen; daarna staat het bedrag binnen een week vast op papier.
Wat betalen we aan GoHighLevel zelf?
Dat regelt u rechtstreeks met GoHighLevel, op een account op uw naam. GoHighLevel rekent per account en niet per gebruiker, in verschillende abonnementsniveaus; de actuele voorwaarden staan op hun website. Onze offerte gaat alleen over het inrichten.
Wij hebben al een GoHighLevel-account. Is de offerte dan lager?
Soms. Week een begint dan met een audit van wat er staat. Een half ingericht account met vervuilde data kost soms meer werk dan een schone start. Dat zeggen wij eerlijk na de audit, en de offerte volgt daarop.
Kunnen we met minder dan vijf workflows beginnen?
Ja. De vijf kernworkflows zijn standaard omdat ze samen de route van aanvraag tot deal dekken. Is uw situatie eenvoudiger, dan schrijven wij een kleinere scope. Wat wegvalt, staat met naam in de offerte.
Hoe zit het met de AVG en de verwerkersovereenkomst?
Toestemming wordt bij elk formulier vastgelegd met tijdstip en formulierversie, nieuwsbrieven gebruiken dubbele opt-in, en de lijst van subverwerkers en de wisprocedure staan in de documentatie. Een verwerkersovereenkomst met ITovio hoort bij elke opdracht.
Verdient ITovio aan de keuze voor GoHighLevel?
Wij verdienen aan het inrichten, en aan het maandplan als u dat kiest. Het account staat op uw naam en de platformfacturatie loopt tussen u en GoHighLevel. Past HubSpot beter, dan zeggen wij dat.
Kunnen jullie ook HubSpot inrichten?
Het datamodel, de workflows en de meting zijn platformonafhankelijk, en hetzelfde plan werkt op HubSpot of Pipedrive. Onze standaardinrichting en training zijn gebouwd op GoHighLevel. Vraag het in het gesprek; wij zeggen eerlijk of wij de juiste partij zijn.
Is HubSpot niet gewoon duurder?
Dat hangt af van gebruikers, hubs en niveau. Met weinig gebruikers op het gratis of instapniveau kan HubSpot voordeliger zijn; met een groeiend team en meerdere hubs loopt het per gebruiker op. GoHighLevel rekent per account. Reken het na op de actuele prijspagina's.
Wat gebeurt er met onze bestaande koppelingen?
Maak een lijst van elke tool die nu met uw CRM praat: boekhouding, telefonie, advertenties, agenda. Per tool kijken wij of er een rechtstreekse koppeling is, een koppeling via Zapier, Make of n8n, of maatwerk via de API. Die lijst beslist vaak meer dan de functielijst van de platforms.
Hoe lang duurt een overstap?
Dat bepaalt de staat van uw data. Een schone export met duidelijke fasen past binnen de inrichting van drie weken. Meerdere bronnen, dubbele records en onduidelijke toestemming vragen een opschoning vooraf, die apart wordt gepland en in de offerte staat.
Uw vraag staat er niet bij?
Stel hem in een gesprek van 30 minuten. U krijgt een antwoord en, als het past, een schriftelijke scope.
